Esta circular es sátira. Cualquier parecido con su institución es pura coincidencia estructural.
Circular n.º 000 · Oficina de Gestión del Desconocimiento · ¡urgente!
Asunto: temas aprobados por el comité que no se reúne
La Oficina de Gestión del Desconocimiento se complace en comunicar que el plan temático del año ha sido aprobado por unanimidad. La unanimidad fue posible gracias a una circunstancia favorable: el comité no se reunió.
1. Del quórum como obstáculo
Durante años esta Oficina creyó que deliberar mejoraba las decisiones. La experiencia demostró lo contrario: cada reunión producía objeciones, y cada objeción, un retraso. Suprimido el encuentro, se suprimió el desacuerdo. El acta se redacta igual, con la ventaja de que ya no hay que negociar su contenido.
2. De la aprobación tácita
Se establece que todo documento enviado un viernes a las 5:47 de la tarde se considera aprobado si nadie responde antes del lunes. Esta Oficina ha verificado que nadie responde nunca, lo que confirma la eficacia del procedimiento y, de paso, el alto grado de consenso institucional.
3. De los temas aprobados
Quedan aprobados: la socialización de lo ya socializado; la actualización del documento que nadie leyó en su versión anterior; la mesa de trabajo sobre las conclusiones de la mesa de trabajo anterior; y el diagnóstico institucional, cuya cuarta edición confirmará los hallazgos de las tres primeras sin alterar ninguna práctica.
4. De la participación
Se agradece a la comunidad su valiosa participación. Como es costumbre, la participación se registrará mediante fotografía. La fotografía constituye evidencia; la evidencia constituye resultado; el resultado se reporta. El ciclo se cierra sobre sí mismo con una elegancia que esta Oficina no se cansa de admirar.
5. De la vigencia
La presente circular rige a partir de su expedición y hasta que alguien pregunte quién la firmó.
— firmado: el hacker del conocimiento
Fuera de la circular
Detrás del chiste hay un problema estudiado. La gestión del conocimiento fracasa cuando se concentra en almacenar documentos en lugar de mover el conocimiento entre las personas: lo decisivo es el conocimiento tácito que circula en la conversación, no el explícito que se archiva. Esa distinción, y el papel de la conversión entre ambos tipos de conocimiento, es el núcleo de la teoría de creación de conocimiento organizacional de Nonaka y Takeuchi.
Las decisiones sin deliberación real tampoco son inocuas: la ausencia de desacuerdo visible suele indicar que el disenso se desplazó a los pasillos, no que no exista.
¿Qué ritual de tu institución merece la próxima circular? Propón un tema.